Philippe LAMOURET, est entré dans l’association en 2013 en tant que responsable informatique. En 2023, il prend la direction des Systèmes d’Information. « Mon rôle a évolué vers une vision plus stratégique », explique-t-il, notamment en intégrant des applications comme Imago dans son périmètre. Mais une question restait en suspens : comment ces outils sont-ils réellement utilisés sur le terrain ?
De son côté, Mme Béatrice LEFEVRE, psychologue, accompagne les travailleurs de l’ESAT depuis 1999. Forte d’une première expérience en insertion professionnelle, elle joue un rôle clé au sein de l’équipe pluridisciplinaire. « Cela fait beaucoup, 26 ans », confie-t-elle, « mais avec tous les projets menés, le temps est passé vite ». Référente du logiciel Neopass, complémentaire à Imago, elle met ces outils informatiques au service du projet personnalisé du travailleur. « Ces outils nous aident à cadrer notre activité. Ils doivent rester des supports et non des contraintes. »
C’est lors d’une réunion sur l’audit Imago que l’idée de cette immersion a germé. « Nous constations des divergences dans l’usage du logiciel », raconte Mme LEFEVRE. « J’ai proposé à M. LAMOURET, sur le ton de la plaisanterie, de vivre une journée ensemble ». Le projet « vis ma vie » venait de sortir. Quelques jours plus tard, M. LAMOURET acceptait le défi.
La demi-journée a été dense et formatrice. M. LAMOURET a assisté à deux entretiens individuels. Il a également participé à une synthèse d’une heure et demie. « J’ai découvert la manière dont les données consignées dans les logiciels soutiennent l’élaboration des projets personnalisés. Cela donne une perspective concrète sur des notions qui, pour moi, étaient jusque-là abstraites. Comprendre l’utilisation des logiciels m’a permis de mieux appréhender les attentes des équipes. Cela montre à quel point nos outils doivent être pensés pour servir la finalité humaine de notre mission ».
Il a également été frappé par l’humanité au cœur du métier de psychologue : « Mon métier est très technique. Je n’ai pas ce face-à-face avec les personnes accompagnées. Les situations évoquées étaient fortes, parfois difficiles. Cela demande une empathie et une grande capacité à prendre du recul ».
« L’écoute est primordiale, que ce soit pour un psychologue face à une personne accompagnée ou pour un informaticien cherchant à répondre aux besoins des professionnels »
Cette expérience a révélé des points communs insoupçonnés entre les deux professions. « L’écoute est primordiale, que ce soit pour un psychologue face à une personne accompagnée ou pour un informaticien cherchant à répondre aux besoins des professionnels utilisateurs », analyse M. LAMOURET.
« Nous avons un objectif commun : accompagner au mieux les travailleurs. Imago, comme d’autres outils numériques, est un support pour atteindre cet objectif », poursuit Mme LEFEVRE.
Tous deux s’accordent sur la nécessité de renouveler ce type d’initiative. « Une demi-journée, c’est court, mais cela permet de créer du lien et de mieux comprendre les réalités du terrain », affirme Mme LEFEVRE. M. LAMOURET ajoute : « Dans des projets comme l’ESMS numérique, il est crucial de comprendre l’usage des outils pour les améliorer. Ce genre d’immersion nous éclaire sur des réalités que nous ignorons parfois ».
Au-delà des bénéfices individuels, cette expérience met en lumière l’importance du dialogue et de la collaboration interprofessionnelle. Elle démontre que, quelle que soit la fonction occupée, un objectif commun anime les équipes des Papillons Blancs : accompagner au mieux les personnes en situation de handicap et valoriser l’humain.